Verlängerung
Sie möchten Ihre bestehende IPTV- oder Cardsharing-Line weiterverwenden? Beide Zugänge lassen sich direkt über unseren Shop verlängern. Ihre bisherigen Zugangsdaten bleiben dabei bestehen und die neu bestellte Laufzeit wird zur vorhandenen Restlaufzeit hinzugefügt.
Welchen Zugang möchten Sie verlängern?
Wählen Sie im Shop dasselbe Angebot, zu dem Ihre bestehende Line gehört. Der Ablauf an der Kasse ist anschließend für IPTV und Cardsharing gleich.
Wählen Sie das IPTV-Produkt und die gewünschte neue Laufzeit. Tragen Sie anschließend Ihre bestehende IPTV-Line im Feld „Bestehende Line verlängern“ ein.
IPTV-Laufzeit auswählenWählen Sie das Cardsharing-Produkt und die gewünschte Laufzeit. An der Kasse tragen Sie Ihre bestehende Cardsharing-Line ebenfalls im Feld „Bestehende Line verlängern“ ein.
Cardsharing-Laufzeit auswählenIPTV oder Cardsharing Schritt für Schritt verlängern
Öffnen Sie je nach vorhandenem Zugang das IPTV- oder Cardsharing-Produkt im Shop.
Wählen Sie die gewünschte Laufzeit, beispielsweise einen, drei, sechs oder zwölf Monate. Die verfügbaren Optionen sehen Sie direkt auf der Produktseite.
Legen Sie das ausgewählte Paket in den Warenkorb und gehen Sie anschließend zur Kasse.
Im Checkout finden Sie das Feld „Bestehende Line verlängern“. Kopieren Sie dort Ihre bestehende IPTV- beziehungsweise Cardsharing-Line vollständig hinein.
Verändern Sie die Line nicht und vermeiden Sie zusätzliche Leerzeichen am Anfang oder Ende.
Prüfen Sie Produkt, Laufzeit, E-Mail-Adresse und den Inhalt des Verlängerungsfeldes. Entscheidend ist, dass genau die Line eingetragen ist, die verlängert werden soll.
Wählen Sie die gewünschte Zahlungsmethode und schließen Sie die Bestellung ab. Je nach Zahlungsart können Gebühren oder Preisnachlässe gelten.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Zahlungsanleitung.
Was passiert mit Restlaufzeit und Zugangsdaten?
Da Ihre vorhandenen Zugangsdaten bestehen bleiben, erhalten Sie bei einer erfolgreichen Verlängerung keine neue E-Mail.
Wann sollte die Verlängerung bestellt werden?
Sie können die Verlängerung bereits vor dem Ablauf bestellen. Die vorhandene Restlaufzeit wird vollständig hinzugerechnet.
Wo sehe ich die aktuelle IPTV-Laufzeit?
Bei IPTV lässt sich das Ablaufdatum je nach Player in den Kontoinformationen oder Benutzerdetails anzeigen. Passende Anleitungen finden Sie für TiviMate und IPTV Smarters.
Diese Fehler sollten Sie vermeiden
- das Feld „Service Verlängerung“ leer lassen,
- eine falsche oder nicht mehr verwendete Line eintragen,
- nur einen Teil der Line kopieren,
- IPTV- und Cardsharing-Produkt verwechseln,
Mehrere Lines verlängern
Möchten Sie mehrere bestehende Lines verlängern, sollte jede Line eindeutig der bestellten Menge zugeordnet werden können. Schreiben Sie bei Unsicherheit vor der Bestellung an den Support.
Häufige Fragen zur Verlängerung
Kann ich Cardsharing genauso verlängern wie IPTV?
Ja. Wählen Sie das Cardsharing-Produkt, tragen Sie Ihre bestehende Cardsharing-Line im Checkout in das Feld „Bestehende Line verlängern“ ein und schließen Sie die Bestellung ab. Der Ablauf entspricht damit der IPTV-Verlängerung.
Verliere ich meine bisherige Restlaufzeit?
Nein. Bei einer Verlängerung wird die neu bestellte Laufzeit zur vorhandenen Restlaufzeit hinzugefügt.
Erhalte ich neue Zugangsdaten?
Normalerweise nicht. Ihre bisherige IPTV- beziehungsweise Cardsharing-Line bleibt bestehen.
Was passiert, wenn das Verlängerungsfeld leer bleibt?
Dann wird die Bestellung als neuer Zugang bearbeitet. Sie erhalten eine neue Line, anstatt die bestehende Laufzeit zu verlängern.
Kann ich bereits vor dem Ablauf verlängern?
Ja. Die neue Laufzeit wird zur vorhandenen Restlaufzeit hinzugefügt.
Was soll ich tun, wenn ich die falsche Line eingetragen habe?
Kontaktieren Sie den Support möglichst schnell und senden Sie Bestellnummer, falsch eingetragene Line und die tatsächlich zu verlängernde Line.